O que aconteceu
No dia 21/09/2026, realizei a compra de três unidades de SOPSITOL e recebi a confirmação do pedido por e-mail. Porém, até hoje, 13/10/2026, não recebi os produtos.
Também não recebi nenhuma informação sobre o envio, código de rastreamento ou previsão de entrega. Tentei entrar em contato pelo Instagram, mas a empresa deixou de responder. Pelo WhatsApp, também não consegui retorno.
Estou insatisfeita com a falta de informações e de atendimento. Solicito uma resposta da empresa, com a situação do pedido, o código de rastreamento e uma data concreta para a entrega. Caso não seja possível entregar os produtos, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução o quanto antes.