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São Mateus - ES

27/11/2024 às 12:47

ID: 203022699

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A proprietária da empresa, após cometer diversos erros como: envio fora do prazo acordado (combinou 15 dias úteis e enviou com 20 dias úteis), peças faltando (pedimos 16 itens, vieram 12) e peças trocadas (6 peças de envio errado), se mantém irritada enquanto nós quanto consumidoras tentamos reaver o dinheiro investido em peças que não estão conosco.
Inclusive, pelo Whatsapp informou que iria nos ACIONAR JUDICIALMENTE por conta das reclamações por aqui.
Além disso, pediu para que RETIRÁSSEMOS A RECLAMAÇÃO DO SITE para que assim ela efetuasse o estorno.
Depois de termos retirado a reclamação, ela enviou várias mensagens de forma ríspida dizendo que estamos tratando o trabalho dela como "bagunça" e que ela irá "nos acionar judicialmente".
O maior problema não foi ter ocorrido um erro no envio e na separação dos pedidos, mas sim o DESCASO e FALTA DE TRATO na hora de atender o cliente e também o PÓS-VENDA que não ocorre de forma HUMANIZADA e culpabiliza o consumidor por erros da empresa.