O que aconteceu
Venho aqui informar que o produto Advantage Max3 deu alergia na minha cachorra de 3 meses.
Segue anexo fotos.
Eu comprei uma caixa com 3 seringas e não estou me sentindo segura em aplicar novamente.
Usava em minha outra cachorra a coleira Seresto e nunca tive problema, mas como essa é filhote e por recomendação da veterinária revolvi aplicar esse Max3.
Aguardo retorno.
Obrigada,
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Elanco respondeu
02/12/2025 às 12:39
Olá, Bruna!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Meu nome é Nicole, representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções para nossos clientes, sempre com foco na saúde e bem-estar dos animais.
Informamos que recebemos os documentos enviados e já os encaminhamos ao prestador responsável. Estamos acompanhando de perto e em breve lhe enviaremos o comprovante.
Caso precise de qualquer informação adicional, nossa equipe segue à disposição através do:
************** ******* (segunda a sexta, 8h às 18h)
*******
Agradecemos a sua confiança e paciência!
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendeu muito bem.
Resposta final da empresa
05/12/2025 às 14:22
Olá, Bruna,
Muito obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua avaliação! Ficamos felizes em saber que conseguimos ajudar e atender suas expectativas.
Para a Elanco, é sempre um prazer oferecer o suporte necessário e contribuir para o bem-estar dos seus pets. Conte sempre conosco!
Se precisar de qualquer outra coisa, estaremos à disposição telefone ************** *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail *******.
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal