O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Elanco respondeu
22/02/2025 às 10:50
Olá, Roberta!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter tido.
Me chamo Eva, sou da equipe da Elanco Saúde Animal, e estou aqui para te ajudar no que precisar. Nosso foco é sempre oferecer o melhor suporte para cuidar da saúde e bem-estar dos animais.
Sobre o seu caso, abrimos o ******* para acompanhar sua solicitação. Verifiquei aqui que ele foi finalizado no dia 19/02/*******, e o comprovante foi enviado para o e-mail que você cadastrou.
Se ainda tiver alguma dúvida ou precisar de mais alguma coisa, é só entrar em contato com a gente pelo telefone ************** ******* (de segunda a sexta, das 8h às 18h) ou pelo e-mail *******.
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal
Consumidor respondeu
22/02/2025 às 13:47
Fica o aprendizado de nao mais comprar Advantage da Elanco, fizeram o reembolso de um dos dois que comprei, somado a isso reembolso nao resolve animal com carrapato, apenas pra engana o cliente.Elanco respondeu
30/04/2025 às 13:49
Olá, Roberta!
Agradecemos por ter entrado em contato com a Elanco Saúde Animal.
Verificamos que o seu caso foi concluído no dia 19/02/*******. Enviamos o comprovante para o e-mail cadastrado.
Caso ainda precise de algum suporte ou tenha dúvidas adicionais, você pode nos contatar através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone ************** *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail *******.
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal