O que aconteceu
Venho registrar minha enorme insatisfação e frustração com o produto Advocate, que foi adquirido especificamente para tratar uma infestação de piolhos em meus gatos, conforme orientação da médica veterinária.
Tenho 6 gatos e, para realizar o tratamento corretamente, precisei comprar duas caixas do produto, totalizando 6 pipetas. O investimento foi alto, mas confiei na reputação da marca e na eficácia que sempre ouvi ser associada ao produto. Além disso, já utilizei o Advocate anteriormente para prevenção de pulgas e nunca havia tido problemas.
No entanto, desta vez a experiência foi completamente diferente e extremamente decepcionante.
Após quase 15 dias da aplicação, meus gatos continuam apresentando intensa coceira, chegando ao ponto de se machucarem e criarem feridas pelo corpo. Preocupada com a situação, solicitei uma nova avaliação veterinária e, para minha surpresa e indignação, os piolhos continuam presentes nos animais, demonstrando que o tratamento não foi eficaz no caso deles.
Além do desconforto e sofrimento dos meus gatos, que continuam se coçando sem parar, houve também um prejuízo financeiro considerável. Comprei a quantidade necessária para tratar todos os animais da casa, seguindo corretamente as orientações recebidas, e o resultado foi simplesmente inexistente.
O que mais me revolta é que, quando adquirimos um produto com valor elevado e reconhecido no mercado, esperamos ao menos que ele cumpra a finalidade para a qual foi indicado. Infelizmente, não foi o que aconteceu. Hoje me vejo diante da necessidade de buscar outro tratamento, gastar novamente e continuar lidando com o sofrimento dos meus animais.
Minha intenção com esta reclamação não é apenas relatar minha experiência negativa, mas também buscar um posicionamento da empresa sobre a eficácia do produto para o tratamento de piolhos em gatos. Gostaria de entender por que, mesmo após a aplicação correta e no período esperado para ação do medicamento, os parasitas continuam presentes e os sintomas permanecem tão intensos.
Estou extremamente decepcionada com o resultado obtido e espero uma resposta da empresa, bem como uma solução para o problema e para o prejuízo causado. Afinal, quando confiamos na marca e investimos um valor significativo na saúde dos nossos animais, o mínimo esperado é que o tratamento apresente resultados.
Até o momento, infelizmente, minha experiência com o Advocate para tratamento de piolhos em gatos foi totalmente insatisfatória.
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4Interações da reclamação
Elanco respondeu
26/06/2026 às 09:41
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