O que aconteceu
Adquiri o produto Advocate confiando na eficácia prometida para o controle de parasitas. No entanto, após a aplicação, observei que meu pet continuou apresentando carrapatos, inclusive quatro dias depois do uso, o que gerou grande preocupação e frustração.
Essa situação faz questionar a qualidade e a eficácia do produto, já que o resultado esperado não foi alcançado. Além disso, após a aplicação, meu pet ficou bastante inquieto, o que também levanta dúvidas sobre a segurança do produto e seus possíveis efeitos.
Esperava uma solução eficiente para proteger meu animal, mas a experiência foi decepcionante.
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4Interações da reclamação
Elanco respondeu
30/07/2026 às 10:13
Olá, Marlene!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.
Sou a Solange, representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções para nossos clientes, sempre com foco na saúde e bem-estar dos animais. Trabalhamos com dedicação para proporcionar o suporte necessário e atender às suas necessidades da melhor forma possível.
Realizamos a abertura de um protocolo ***** para acompanhar sua solicitação. Conforme o nosso contato para entender a sua situação, fico no aguardo do envio da documentação solicitada para dar continuidade ao seu atendimento.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
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Elanco Saúde Animal