Não resolvido

Alergia forte causada por surosolve

Elanco

cidade: Aparecida de Goiânia

O que aconteceu

Por prescrição da veterinária, utilizei surosolve pra auxiliar no tratamento pra otite em duas cachorras minhas. Essa medicação causou forte reação alérgica nas duas que, no dia seguinte ao uso, apresentaram vermelhidão intensa, seguida de descamação dos ouvidos. O que me gerou mais gastos e outros transtornos pra tentar reverter a alergia - coisa que ainda estou fazendo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    10/06/2024 às 13:37

    Prezada Sra. Elaine,

    A Elanco Saúde Animal informa que tentou contato telefônico no número informado na data de

    10/06/*******, mas não obtivemos sucesso e para esse atendimento geramos o protocolo de número:

    *******.

    Não se preocupe, pois faremos novas tentativas de contato.

    Para eventuais dúvidas solicitamos que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao

    Consumidor,*******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou por meio do endereço

    *******

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Elanco Saúde Animal

  2. Elanco respondeu

    13/06/2024 às 16:27

    Prezada Sra. Elaine,

    A Elanco Saúde Animal informa que tentou contato telefônico no número informado em 3 dias e

    horários diferentes, mas não obtivemos sucesso e para esse atendimento geramos o protocolo de

    número *******.

    Esclarecemos que o contato telefônico é ideal para melhor compreensão do seu caso e obtenção

    de informações, assim como aclarar possíveis dúvidas. Contudo, caso a senhora tenha interesse

    em continuar sua tratativa apenas por e-mail, peço que nos sinalize que enviaremos os

    questionamentos.

    Ficamos no aguardo da sua resposta para dar continuidade ao seu atendimento.

    Para eventuais dúvidas solicitamos que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao

    Consumidor,*******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou por meio do endereço

    *******

    Atenciosamente,

    Elanco Saúde Animal

  3. Consumidor respondeu

    14/06/2024 às 22:15

    Boa noite! Prefiro continuar a tratativa por e-mail.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    O resultado desastroso do uso desse produto para o tratamento de otite em duas das minhas cachorras é motivo suficiente pra não utilizá-lo mais e nem indicar pra ninguém.