O que aconteceu
No dia 16 de fevereiro, domingo, entrei em contato com o mercadão pet aqui de Guarulhos para comprar um anti pulgas para meu cachorro, passei as informações necessárias do peso dele 10kg e falei que eu vi pulgas nele, por isso já queria comprar para acabar com o mal pela raiz, fui muito bem atendida e comprei o Credeli Plus, aproveitei a promoção e comprei.
Na segunda feira dia 17 /02 dei banho no animal com shampoo anti pulgas , lavei todo o ambiente, as paredes também, com sabão em pó, candida Qoa, butox e inseticida SBP, enxaguei bem o local onde ele fica, e finalizei com bastante butox, troquei os panos da caminha dele, fiz o mesmo dentro de casa inclusive aspirando sofás, colchão e troquei todos os panos de cama e cobertas de dentro da minha casa, para não ter o risco de uma pulga ter pulado na cama ou sofás , dei o comprimido do Credeli Plus para ele, mantive dentro de casa e aguardei, na bula do remédio diz que em 2 hrs começa fazer efeito e 6 hrs para elimição delas durante um mês, mas para minha surpresa o cachorro ainda estava se coçando, aguardei essa semana para observar bem e ele continua se coçando e com pulgas, o Credeli Plus não fez efeito. Infelizmente só me dei conta que o Credeli Plus era da elenco depois de ter dado o remédio para o meu cachorro, já comprei um anti pulgas do mesmo fabricante em ******* para meus cachorros(na época eram dois) que não funcionou. Não é um remédio em conta para um CLT como eu, aproveitei a promoção porquê no preço normal ele custa $ 95,99 nesse pet, peguei com um pequeno desconto de 16,95 é o bicho não fez efeito, meu cachorro é um idosinho tem 12 anos já , e está aqui se coçando novamente, aguardando a dona receber para tentar outro anti pulgas. Poxa Elanco devolva meu dinheiro, ou me mande algo que funcione, acho injusto eu sair no prejuízo e meu velhinho pagar por isso.
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4Interações da reclamação
Elanco respondeu
14/03/2025 às 20:50
Olá, Denise!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. É sempre nossa prioridade garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes e dos animais que cuidam.
Sou a Nicole, representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções, sempre com foco na saúde e no bem-estar dos animais.
Informamos que o seu caso, registrado sob o *******, foi concluído com sucesso. Conseguimos resolver a situação da melhor forma possível, e esperamos que isso atenda às suas expectativas. Ficamos felizes em poder contribuir para a solução do problema e reforçamos nosso compromisso em continuar oferecendo um suporte de qualidade.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone ************** *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail *******.
Agradecemos a sua confiança na Elanco Saúde Animal. Estamos sempre à disposição para auxiliá-la!
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal