Resolvido

Antipulgas Comfortis para gatos não durou o efeito esperado de um mês

Elanco

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz uma compra do antipulgas comfortis para gatos,quando dei o remédio as pulgas foram eliminadas. Agora não faz nem uma semana o gato está com pulgas de novo. Já limpei bem o ambiente. Gostaria de receber outro remédio ou reembolso já que o remédio diz que dura um mês e não durou. Já comprei em outras oportunidades e funcionou.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    14/04/2026 às 15:28

    Olá, Silvia!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Meu nome é Nicole, representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções para nossos clientes, sempre com foco na saúde e bem-estar dos animais.

    Informamos que recebemos os documentos enviados e já os encaminhamos ao prestador responsável. Estamos acompanhando de perto e em breve lhe enviaremos o comprovante.

    Caso precise de qualquer informação adicional, nossa equipe segue à disposição através do:

    0800-011 2690 (segunda a sexta, 8h às 18h)

    [email protected]

    Agradecemos a sua confiança e paciência!

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Já foi resolvido através do sac. Bem rápido.

  3. Resposta final da empresa

    23/04/2026 às 11:50

    Olá, Silvia,

    Muito obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua avaliação! Ficamos felizes em saber que conseguimos ajudar e atender suas expectativas.

    Para a Elanco, é sempre um prazer oferecer o suporte necessário e contribuir para o bem-estar dos seus pets. Conte sempre conosco!

    Se precisar de qualquer outra coisa, estaremos à disposição telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal