O que aconteceu
Bom dia. Minha cachorra tem otite há alguns anos , e levei ela em um hospital veterinário . Quando fomos atendidas , já falei a situação completa e que já tentamos colocar outros remédios tópicos comuns, mas ela é muito brava e não deixa continuar o tratamento, além de ser idosa com 16 anos de idade, requer ainda mais atenção e cuidados especiais . Pesquisei bastante e Já fui no hospital com o intuito de aplicar o Neptra, pois vi que seria aplicação dose única para resolver diversos casos de otite e o melhor para o caso de cães ariscos . Também é difícil andar de carro com ela , por ser muito ansiosa e falta de costume , então precisava da melhor solução possível e de menor stress continuo para ela .
A médica examinou e limpou o ouvido dela e deu essa opção, e logo aceitei apesar do valor alto, pois acreditei que seria a solução para ela .
Juntamente a doutora também disse que precisava aplicar mais algumas medicações e comprar alguns medicamentos como antipulgas, shampoo específico e antialérgico .
Fizemos o procedimento, de inicio melhorou um pouco, mas passaram alguns dias e a coceira foi voltando , em menos de um mês estava coçando a orelha novamente e piorou ainda mais o cheiro que exala quando ela se coça. Também depois das medicações, ela ficou com tremedeira no corpo e cerca de 2 meses depois ficou cega de um olho . Ela parece que piorou depois desse dia .
Pagamos ******* de aplicação Neptra em cada ouvido , e não solucionou o caso. Continuou e continua tendo crises de coceira, balançando a cabeça e cheiro muito mais forte que antes .
Fiquei na dúvida também sobre a aplicação do produto no hospital se fizeram corretamente, pois a auxiliar que aplicou fez de uma forma muito rápida, acredito que ela poderia ter esperado e massageado mais minutos em cada ouvido . Tanto que a orelhinha dela ficou molhada por fora após a aplicação e fiquei pensativa sobre isso. Porém eu não sou profissional da área, e não tenho certeza sobre a parte da aplicação .
Não entrei em contato antes por alguns motivos pessoais, mas infelizmente ela continua sofrendo muito.
A aplicação ocorreu no dia 13/09/******* e acreditei que seria única , confiável e resolutiva pro caso dela.
Precisamos por favor de uma solução, acreditei e confiei na marca e no produto , que seria a salvação para o sofrimento diário dela . As crises de coceira e dor são muito fortes e ela precisa ser ajudada e curada. O comprovante da aplicação nos dois ouvidos está em anexo .
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4Interações da reclamação
Elanco respondeu
22/01/2024 às 14:49
Prezada Sra. Karoline,
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