Em réplica

Coleira seresto

Elanco

cidade: Embu das Artes

O que aconteceu

Comprei uma coleira da marca seresto, pois segundo promete o controle de pulgas em 2horas e carrapatos em 6horas. Enfim, fazia uso de outra marca que passou a não funcionar, comprei esta pois oferecia esta proteção. No entanto mesmo após banho profilático, uso de Capstar para sair os que já estavam. Coloquei a coleira, após dois dias de uso encontrei carrapatos vivos e felizes nos pelos da minha cachorra. Inclusive próximo a coleira. Para controle mesmo só foi possível após uso do Nexgard ( dito isso não funcionou) Então gostaria de uma solução.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    08/04/2026 às 15:09

    Olá, Josineia!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Meu nome é Nicole, representante da Elanco Saúde Animal, e estou acompanhando o seu caso.

    Conforme solicitado, enviamos para o e-mail cadastrado em nosso sistema um formulário com as informações necessárias para avaliação do seu caso.

    Importante:

    -A análise só poderá ser iniciada após o recebimento do formulário preenchido;

    -Verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.

    Caso não tenha recebido ou tenha dúvidas sobre o preenchimento, nossa equipe está à disposição para ajudar: 0800-011 2690 (segunda a sexta, 8h às 18h) ou por e-mail: [email protected] .

    Agradecemos a compreensão e ficamos no aguardo do seu retorno para podermos dar continuidade ao atendimento.

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal

  2. Elanco respondeu

    15/05/2026 às 13:03

    Olá, Josineia!

    Agradecemos por ter entrado em contato com a Elanco Saúde Animal.

    Verificamos que não recebemos o seu retorno desde o dia 09/04/2026 para seguirmos com o seu caso, sendo assim, estamos concluindo na data de hoje 15/05/2026.

    Caso ainda precise de algum suporte ou tenha dúvidas adicionais, você pode nos contatar através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal