Resolvido

Comfortis com cheiro de terra e rejeição anormal dos gatos

Elanco

cidade: Charqueadas

O que aconteceu

Comprei o remédio Comfortis, pois diz que é um remédio palatável e o remédio veio com cheiro de terra muito forte (diferente de outros que comprei outras vezes da mesma marca) E todos os meus 3 gatos rejeitaram. Tentei ministrar colocando na garganta e no petisco e eles rejeitam. A única que consegui dar à força vomitou logo depois. Isso nunca aconteceu e acredito que tenha algo de errado com esse que comprei agora.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    25/06/2026 às 13:47

    Olá, Natália!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Meu nome é Nicole, representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções para nossos clientes, sempre com foco na saúde e bem-estar dos animais.

    Informamos que recebemos os documentos enviados e já os encaminhamos ao prestador responsável. Estamos acompanhando de perto e em breve lhe enviaremos o comprovante.

    Caso precise de qualquer informação adicional, nossa equipe segue à disposição através do:

    ************** ******* (segunda a sexta, 8h às 18h)

    *******

    Agradecemos a sua confiança e paciência!

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Só tenho a agradecer a agilidade e atenção da equipe Elanco. Super atenciosos e responderam muito mais rápido do que eu imaginava... Em 2 dias tentaram contato por ligação e por e-mail, pediram informações sobre a situação em si e se preocuparam com o bem-estar dos meus gatos. A situação foi resolvida e voltaria a comprar produtos deles sem problemas. Atendimento nota 1000.

  3. Resposta final da empresa

    29/06/2026 às 09:34

    Olá, Natália,

    Muito obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua avaliação! Ficamos felizes em saber que conseguimos ajudar e atender suas expectativas.

    Para a Elanco, é sempre um prazer oferecer o suporte necessário e contribuir para o bem-estar dos seus pets. Conte sempre conosco!

    Se precisar de qualquer outra coisa, estaremos à disposição telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal