Resolvido

Comprimido antipulgas Comfortis causa vômito em gatos após ingestão, problema recorrente nas últimas 3 compras

Elanco

cidade: Campinas

O que aconteceu

Compro o antipulgas "comfortis" para meus gatos desde que adotei eles há cerca de 10 anos. Porém, as ultimas 3 vezes que comprei, meus 3 gatos vomitaram em menos de uma hora após a ingestão do comprimido. Gostaria de saber se houve alguma mudança na composição do produto. Já que agora são 3 vezes que comprei e foi dinheiro jogado fora sem resolver o problema dos gatos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    24/04/2026 às 14:19

    Olá, Rodrigo!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.

    Sou a Nicole, representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-lo. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções para nossos clientes, sempre com foco na saúde e bem-estar dos animais. Trabalhamos com dedicação para proporcionar o suporte necessário e atender às suas necessidades da melhor forma possível.

    Realizamos a abertura de um protocolo ***** para acompanhar sua solicitação. Conforme o nosso contato para entender a sua situação, fico no aguardo do envio da documentação solicitada para dar continuidade ao seu atendimento.

    Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ligaram para conversar, foram super atenciosos e resolveram o problema.

  3. Resposta final da empresa

    04/05/2026 às 12:40

    Olá, Rodrigo,

    Muito obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua avaliação! Ficamos felizes em saber que conseguimos ajudar e atender suas expectativas.

    Para a Elanco, é sempre um prazer oferecer o suporte necessário e contribuir para o bem-estar dos seus pets. Conte sempre conosco!

    Se precisar de qualquer outra coisa, estaremos à disposição telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal