Respondida

Comprimido faltando uma https://*******ção urgente!

Elanco

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Minha cachorrinha foi diagnosticada com câncer, com metástase no fígado,baço e pâncreas.

Ela está tomando a medicação Baytril Flavour de 15 mg,02 comprimidos de 12 em 12 horas,porém ao abrir um desses comprimidos, constatei de imediato que faltava um pedaço do comprimido qu acabara de ser https://******* fotos e imediatamente liguei no*******.Na primeira ligação,fiquei aguardando mais de 5 minutos até que a ligação foi https://******* novamente,e depois de maid quatro minutos a ligação ficou muda por mais de um minuto e acabei desligando.

Devido a gravidade da doença,eu não posso interromper o tratamento e também não tenho condições financeiras para comprar outra caixa,pois estou dempregada e gastando muito para dar condições melhores de vida a cachorrinha,por esse motivo peço uma solução urgente da Bayer através desse canal,já que é impossível entrar em contato pelo *******.

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Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    17/04/2018 às 17:55

    Prezada Sra Kelly Duarte,

    Em relação à notificação, a Bayer Saúde Animal informa que realizou contato telefônico com o consumidor no dia 14 de Março de ******* e em resposta a essa solicitação foi gerado um número de protocolo *******.

    Para eventuais dúvidas posteriores a este atendimento estamos a disposição através do telefone gratuito ******* ******* ******* de segunda à sexta-feira das 8h as 18h e no endereço eletrônico https://*******

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Bayer HealthCare