O que aconteceu
Comprei e administrei o antipulgas Credeli ao meu gato, seguindo rigorosamente as orientações da fabricante. Entretanto, mesmo após cinco dias da administração, meu animal continua infestado de pulgas, o que demonstra que o produto não apresentou o resultado esperado.
Ressalto que tomei todos os cuidados necessários para garantir a eficácia do tratamento. Administrei o medicamento dentro do período recomendado pela fabricante, de até 30 minutos após a alimentação, e realizei previamente a dedetização do ambiente para evitar novas infestações.
Ou seja, segui todas as recomendações e, ainda assim, o medicamento não apresentou a eficácia esperada.
Diante da situação, entrei em contato com o SAC da fabricante em busca de orientações e de uma solução para o problema. Fui atendida pela funcionária *****, sob o protocolo *****.
Embora a atendente tenha sido educada e cordial durante o contato, o suporte oferecido foi extremamente insatisfatório. Em resumo, fui informada de que a situação seria normal e de que não havia nada que a empresa pudesse fazer.
Considero essa postura inaceitável. Estamos falando de um medicamento veterinário de valor elevado, adquirido justamente para solucionar um problema que afeta diretamente o bem-estar do meu animal. Não é razoável que o consumidor siga as instruções de uso, não obtenha o resultado esperado e, ao procurar a fabricante, receba como resposta que nada pode ser feito. Quero, no mínimo, o reembolso.
Caso entrem em contato, solicito que seja via WHATSAPP, através do número: *****