Respondida

Dificuldade em encontrar Galliprant e contato SAC indisponível no Rio de Janeiro

Elanco

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Meu cachorro faz uso de Galliprant e não encontro em nenhum petshop no Rio de Janeiro. Preciso saber como posso comprar a medicação já que não existe produto similar. Não consigo falar com o SAC.

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Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    16/09/2025 às 12:49

    Olá, Brunna!

    Em virtude do sucesso de vendas de Galliprant, comunicamos que estamos enfrentando em algumas regiões, um desafio temporário no fornecimento do produto para atender plenamente a demanda do mercado brasileiro.

    A normalização completa do abastecimento está prevista para ocorrer em um futuro próximo, assim que todos os fatores envolvidos forem plenamente resolvidos, reforçamos que estamos trabalhando intensamente para restabelecer a distribuição o mais breve possível.

    Nosso compromisso em oferecer os melhores produtos e serviços para a saúde e o bem-estar animal permanece inabalável.

    Agradecemos a sua compreensão, apoio e parceria.

    Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone ************** *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail *******.

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal