Efeito colateral do remédio Elura no gato e pedido de reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2026 às 22:21
ID: 255637703
Comprei um remédio (Elura) que para mim é de alto custo, para estimular apetite no meu gato seguindo recomendações veterinárias, mas teve o efeito reverso, deixando ele nauseado/prostrado e sem apetite. Gostaria do reembolso.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:30
Olá, Aline!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.
Sou a Nicole, representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções para nossos clientes, sempre com foco na saúde e bem-estar dos animais. Trabalhamos com dedicação para proporcionar o suporte necessário e atender às suas necessidades da melhor forma possível.
Realizamos a abertura de um protocolo ***** para acompanhar sua solicitação. Conforme o nosso contato para entender a sua situação, seu caso segue em análise em nosso setor técnico, assim que recebermos a devolutiva retornamos o contato.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 07:52
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10