Não resolvido

Elura: Remédio causa prostração e inapetência em gato renal crônico

Elanco

cidade: São Pedro da Aldeia

O que aconteceu

REMÉDIO [Editado pelo Reclame Aqui]! Tenho um gato idoso e paciente renal crônico. Como estava perdendo massa muscular, a veterinária prescreveu o Elura, que supostamente abriria o apetite, e o ajudaria a manter a massa muscular. Remédio muito caro, comprei por quase 400,00, no entanto, desde o momento que dei o remédio, ele parou de comer, ficou prostrado, dormindo o dia todo e a noite toda. Com o passar dos dias, nem água queria. Parei de dar, ele melhorou um pouco, mas não consigo fazer voltar ao normal. REMÉDIO PROMETE O QUE NÃO ENTREGA, E PIOR, PODE MATAR MEU GATO! ATÉ ELE TOMAR, ESTAVA ANIMADO, COMENDO E BRINCANDO, AGORA NÃO MAIS! NÃO COMPREM!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    31/07/2025 às 14:54

    Olá, Maria!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.

    Meu nome é Nicole, sou representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para auxiliá-la. Nosso compromisso é oferecer soluções de qualidade, sempre priorizando a saúde e o bem-estar dos animais.

    Para dar continuidade à sua ******* o protocolo n 202508059. Conforme conversamos, precisamos aguardar a conclusão do tratamento do seu felino para obtermos todos os dados necessários para uma análise técnica completa. Assim que possível, por gentileza, nos encaminhe as informações complementares para que possamos avaliar o caso com a atenção que ele merece.

    Fique à vontade para entrar em contato conosco caso tenha dúvidas ou necessite de suporte adicional. Nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está disponível:

    Telefone: ************** ******* (segunda a sexta, das 8h às 18h)

    E-mail: *******

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A Elanco responde para não ter baixa avaliação, mas não estão nem aí para o problema que seu medicamento causa. Meu gato [Editado pelo Reclame Aqui] por causa do Elura. Não usem!

  3. Resposta final da empresa

    22/08/2025 às 14:29

    Olá, Maria!

    Agradecemos o seu feedback em sua avaliação, lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva diante da solução apresentada.

    Caso ainda precise de algum suporte ou tenha dúvidas adicionais, você pode nos contatar através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone ************** *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail *******.

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal