Respondida

Falta de Galliprant para ostear..

Elanco

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Tenho um cachorro de 14 anos que faz uso do galliprant para osteoartrose e não se encontra mais esse medicamento no mercado brasileiro. Já solicitei um posicionamento da Empresa que alegou( em 06/2025l que o referido medicamento retornaria em breve ao mercado. Creio que a Empresa deveria ter se posicionado em relação ao desabastecimento. Voltará? Data? Ou não voltará? Aguardo, assim como muitos outros tutores, esse posicionamento.

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Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    26/08/2025 às 12:56

    Olá, Haline!

    Meu nome é Nicole, representante da Elanco Saúde Animal, e reforço nosso compromisso em oferecer as melhores soluções para nossos clientes, sempre com foco na saúde e bem-estar dos animais.

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Verificamos que o seu caso foi concluído e esperamos que tudo esteja resolvido conforme o esperado.

    Caso ainda precise de algum suporte ou tenha dúvidas adicionais, nossa equipe permanece à disposição através do:

    Serviço de Atendimento ao Consumidor: ************** *******

    (segunda a sexta-feira, das 8h às 18h)

    E-mail: *******

    Foi um prazer atendê-la e contamos com você para continuarmos melhorando nossos serviços.

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal