Não resolvido

Falta do medicamento Galliprant em todo o país causa prejuízo ao bem-estar animal

Elanco

cidade: São Paulo

O que aconteceu

O Galliprant está em falta em todo o país, e ñ apenas em regiões localizadas como informado na reclamação anterior.

Espero que Elanco compreenda a dimensão do prejuízo que está causando ao bem estar dos animais que dependem dessa medicação e, que por questões de saúde não podem tomar outra medicação para aliviar a dor.

Precisamos de uma previsão de quando estará disponível novamente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    16/09/2025 às 12:18

    Olá, Claudia!

    Em virtude do sucesso de vendas de Galliprant, comunicamos que estamos enfrentando em algumas regiões, um desafio temporário no fornecimento do produto para atender plenamente a demanda do mercado brasileiro.

    A normalização completa do abastecimento está prevista para ocorrer em um futuro próximo, assim que todos os fatores envolvidos forem plenamente resolvidos, reforçamos que estamos trabalhando intensamente para restabelecer a distribuição o mais breve possível.

    Nosso compromisso em oferecer os melhores produtos e serviços para a saúde e o bem-estar animal permanece inabalável.

    Agradecemos a sua compreensão, apoio e parceria.

    Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone ************** *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail *******.

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal

  2. Consumidor respondeu

    18/09/2025 às 11:10

    Resposta corporativa genérica : "algumas regiões'', "futuro próximo"

    não li nada sobre reconhecimento de falha - minimamente por não ter comunicado aos consumidores com antecedência a falta da medicação.

    não vejo a hora de cair a patente do galliprant

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    não faria negocio novamente com a empresa, infelizmente sou obrigada pois a patente da medicação não caiu ainda, sabe-se lá quando isso acontecerá.

  4. Resposta final da empresa

    18/09/2025 às 12:05

    Olá, Claudia!

    Agradecemos o seu feedback em sua avaliação, lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva diante da solução apresentada.

    Caso ainda precise de algum suporte ou tenha dúvidas adicionais, você pode nos contatar através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone ************** *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail *******.

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal