O que aconteceu
Fiz compra do Elura na quarta e comecei a aplicar no meu gato Renal na quinta 02/7, desde então meu gato que comia pouco agora não come nada, salivando muito, muito parado, não quer catnip não quer petisco só fica prostado, mal mal vai beber água.
Um remédio que paguei R$ 349 que não surgiu nem um efeito bom, muito pelo contrário, vim ver as reclamações e fiquei ainda mais surpresa (negativamente)
Exigo a devolução ou um estudo técnico do lote, não é normal essa reação tão grave.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Elanco respondeu
09/07/2026 às 08:24
Olá, Maria!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.
Sou a Solange, representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções para nossos clientes, sempre com foco na saúde e bem-estar dos animais. Trabalhamos com dedicação para proporcionar o suporte necessário e atender às suas necessidades da melhor forma possível.
Realizamos a abertura de um protocolo ***** para acompanhar sua solicitação. Conforme o nosso contato para entender a sua situação, fico no aguardo da documentação solicitada para dar continuidade ao seu atendimento.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal
Elanco respondeu
10/07/2026 às 11:26
Olá, Maria!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Meu nome é Solange, representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções para nossos clientes, sempre com foco na saúde e bem-estar dos animais.
Informamos que recebemos os documentos enviados e já os encaminhamos ao prestador responsável. Estamos acompanhando de perto e em breve lhe enviaremos o comprovante.
Caso precise de qualquer informação adicional, nossa equipe segue à disposição através do:
0800-011 2690 (segunda a sexta, 8h às 18h)
Agradecemos a sua confiança e paciência!
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal
Elanco respondeu
20/07/2026 às 12:41
Olá, Maria!
Meu nome é Solange, representante da Elanco Saúde Animal, e reforço nosso compromisso em oferecer as melhores soluções para nossos clientes, sempre com foco na saúde e bem-estar dos animais.
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Verificamos que o seu caso foi concluído e esperamos que tudo esteja resolvido conforme o esperado.
Caso ainda precise de algum suporte ou tenha dúvidas adicionais, nossa equipe permanece à disposição através do:
Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800-011 2690
(segunda a sexta-feira, das 8h às 18h)
E-mail: [email protected]
Foi um prazer atendê-la e contamos com você para continuarmos melhorando nossos serviços.
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa comversou comigo, explicou a situação e prontamente deu meu reembolso.Que agradecer a mulher que conversou comigo, me tranquilizou.
Resposta final da empresa
20/07/2026 às 15:53
Olá, Maria,
Muito obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua avaliação! Ficamos felizes em saber que conseguimos ajudar e atender suas expectativas.
Para a Elanco, é sempre um prazer oferecer o suporte necessário e contribuir para o bem-estar dos seus pets. Conte sempre conosco!
Se precisar de qualquer outra coisa, estaremos à disposição telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal