Em réplica

Gatos intoxicados após ingestão d..s

Elanco

cidade: Diadema

O que aconteceu

Comprei 3 caixas de comfortis, não consegui fazer nenhum dos gatos ingerir o comprimido por vontade própria, assim forcei 2 deles e a terceira gata que era mais arisca não consegui de jeito nenhum. Mas foi melhor assim, já que os outros 2 que ingeriram o comprimido logo começaram a passar mal. Um deles vomitava em jatos, uma coisa terrível, fiquei apavorada. Fazem umas 3h que eles tomaram o comprimido e ele já vomitou 5 vezes, até ficar sem mais nada pra sair. O outro vomitou menos, mas já foram duas vezes. Provavelmente a eficácia será nula, então foi um stress e sofrimento a toa. Não voltarei a comprar e não recomendo.

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Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    12/12/2025 às 13:09

    Olá, Yasmin!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.

    Sou a Nicole, representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções para nossos clientes, sempre com foco na saúde e bem-estar dos animais. Trabalhamos com dedicação para proporcionar o suporte necessário e atender às suas necessidades da melhor forma possível.

    Realizamos a abertura de um protocolo ***** para acompanhar sua solicitação. Conforme o nosso contato para entender a sua situação, seu caso está em análise no nosso setor técnico, assim que recebermos a devolutiva, retorno o contato.

    Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal

  2. Elanco respondeu

    12/12/2025 às 13:18

    Olá, Fabiana!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Meu nome é Nicole, da Elanco Saúde Animal, e estou acompanhando seu caso *****.

    Para darmos continuidade ao seu atendimento, solicitamos algumas informações complementares, conforme detalhamos no e-mail enviado para você.

    Por segurança e para agilizar sua solicitação:

    -Os dados necessários foram especificados em nossa mensagem anterior;

    -Sem essas informações, não poderemos prosseguir com a análise junto ao prestador.

    Você pode enviar os documentos/material solicitado:

    Respondendo diretamente ao e-mail que enviamos ou via nosso SAC: 0800-011 2690 (segunda a sexta, 8h-18h).

    Assim que recebermos esses dados, retomaremos imediatamente seu atendimento e manteremos você informada.

    Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida!

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal

  3. Elanco respondeu

    07/05/2026 às 13:13

    Olá, Yasmin!

    Agradecemos por ter entrado em contato com a Elanco Saúde Animal.

    Verificamos que não recebemos o seu retorno desde o dia 12/12/2025 para seguirmos com o seu caso, sendo assim, estamos concluindo na data de hoje 07/05/2026.

    Caso ainda precise de algum suporte ou tenha dúvidas adicionais, você pode nos contatar através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal