Não resolvido

Ineficácia da coleira Seresto (Elanco) no controle de pulgas em 2025

Elanco

cidade: Canela

O que aconteceu

Eu tenho 3 cães de porte médio/grande e, anualmente, costumava usar a coleira seresto para controle e eliminação de pulgas. Sempre procedi da mesma forma, antes de colocar a coleira, faço a eliminação das pulgas com o uso de um comprimido Capstar.

Nesse ano de 2025, percebi que as pulgas, mesmo com o uso correto da coleira, voltaram aos animais em níveis muito grandes de infestação. Coincidência ou não, até o ano passado, as coleiras eram da Bayer, nesse ano é da Elanco. Decepção total com um produto que era muito bom.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    09/02/2026 às 15:47

    Olá, Ramon!

    Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido.

    Em relação ao seu atendimento com a Elanco Saúde Animal, realizado em 05/01/2026, informamos que foi gerado o protocolo número *****.

    Conforme conversamos sobre o produto Seresto, esclarecemos que a loja onde a compra da coleira foi efetuada, não é uma parceira oficial da Elanco e não pertence a nenhuma loja parceira, as coleiras não são coleiras fabricadas aqui no Brasil e não seguem a regulamentação do MAPA.

    Essa prática fere a legislação vigente e altera as condições originais de registro e segurança do produto, podendo comprometer sua eficácia, qualidade e estabilidade, além de representar um risco à saúde e ao bem-estar dos animais.

    Por isso, é essencial que as compras sejam sempre realizadas em uma loja confiável e parceira da Elanco.

    Para encontrar um ponto de venda autorizado e confiável mais próximo de você, acesse: https://meupet.elanco.com/br

    Caso precise de mais informações, estamos à disposição pelo Atendimento ao Consumidor, no telefone 0800 011 2690 (segunda a sexta-feira, das 8h às 18h), ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Elanco Saúde Animal

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Independente de as coleiras serem ou não fabricadas no Brasil, elas são fabricadas pela Elanco, que deveria primar pela marca que representa.Nunca mais comprarei nenhum produto desta empresa e sempre falarei da má experiência que tive.Ao invés de proporem de me enviar novas coleiras, simplesmente preferiram perder cliente alegando que são produtos importados.

  3. Resposta final da empresa

    10/02/2026 às 15:40

    Olá, Ramon !

    Agradecemos o seu feedback em sua avaliação, lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva diante da solução apresentada.

    Caso ainda precise de algum suporte ou tenha dúvidas adicionais, você pode nos contatar através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal