Ineficácia da coleira Seresto em .

No dia 27 de setembro de 2025 comprei duas coleiras Seresto 8+, na Loja PETZ com previsão de eficácia de aproximadamente 08 (oito) meses. Acontece que no mês de janeiro ao levar meus pets para o banho e tosa fui informada que estavam com diversas pulgas, tal circunstância, além de me causar constrangimento, causou estranheza, tendo em vista que estavam com coleiras Seresto compradas a menos de 04 (quatro) meses. Inconformada com a situação entrei em contato com o SAC Elanco e expliquei exatamente o que aconteceu,segue:

Tenho 03 cachorros, duas de porte médio e um de porte grande, todos vivendo em um mesmo ambiente. As duas cachorrinhas Preta e Brigitte em menos de 04 meses com a coleira Seresto apresentaram pulgas identificadas no Pet Shop. O Guri, cachorro de porte grande, que vive no MESMO ambiente, também está com a coleira, mas ao contrário das cachorrinhas, não está com pulgas, ou seja a coleira é eficaz para ele, talvez porque tenha sido comprada em outro momento.

Diante de minha insatisfação registrada nos canais de atendimento Elanco, que por sinal é excelente, obtive uma resposta nada satisfatória em que resumidamente afirmaram em relação a coleira que Devido a esse mecanismo de ação, é possível a ocorrência de episódios onde observa-se pulgas ou carrapatos vivos no animal, sob o contexto desses parasitas terem entrado em contato recentemente com o animal e, por essa razão, não tenham sofrido ação dos princípios ativos.

Em contestação a este argumento emitido via e-mail, alego que para que fosse possível eliminar tantas pulgas ministrei capstar nas cadelinhas e mantive a coleira em seus pescoços, as pulgas foram eliminadas, no entanto, logo estavam as cachorrinhas com pulgas e o cachorro de porte grande sem nada. Como isso é possível? Somente ter pulgas nas cadelas e não ter no cachorro, considerando que todos estão no mesmo ambiente. Sei que a coleira não tem ação repelente, como a Elanco ressaltou no e-mail, mas mesmo assim as pulgas não podem permanecer no animal por uma semana, isso não pode ser classificado como episódio recente.

Por conta disso tive que comprar mais duas coleiras Serestos, pois acredito que o produto é bom, tendo em vista que sempre foram usadas em meus animais, e nunca tive problema, além disso foi recomendada pelo veterinário. Confesso, porém que gastar mais de R$600,00 em menos de 04 meses com coleiras Serestos é complicado, não tem como ficar comprando coleira em período curto de tempo.

Destaco, que em minha conversa com os canais de atendimento Elanco, não queria reembolso, queria somente outras coleiras que fossem eficazes no propósito, mas fui informada que a empresa somente concede o reembolso que por sinal me foi NEGADO, em razão de que, ao que me parece, nem consideram o contexto do que informei e nem o que foi por mim apresentado.

Saliento, que no meu espaço é feita a profilaxia, principalmente nestes períodos de calor que facilitam a infestação.

Enfim, consumidor saindo no prejuízo e pior que o prejuízo são meus animais sofrendo com pulgas se coçando incessantemente, com as patinhas vermelhas de tanto morder e coçar. Todos adotados, já sofreram muito, não é justo sofrer com pulgas nesse momento da vida. Aguardo reconsideração do meu pedido. O contato pode ser feito através do meu ***** e já encaminhei tudo o que foi pedido (fotos coleiras, nota fiscal) pelos canais de atendimento.