Em réplica

Ineficácia da coleira Seresto

Elanco

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Já é a segunda vez que compro a coleira seresto e não vejo eficácia nenhuma! Coleiras originais, compradas na Cobasi, caras, e que simplesmente não funcionam! Já desinfetei o ambiente contra pulgas e ovos, já dei banho no meu cachorro, já dei capstar, e mesmo com a coleira (bem ajustada e nova) ele insiste em ter muitas pulgas! POR FAVOR, MELHOREM! Não é possível uma coisa dessas

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Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    10/02/2026 às 15:55

    Olá,Rachel!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.

    Meu nome é Nicole, sou da equipe de Relacionamento com o Cliente daElancoSaúde Animal, e estou aqui para te ajudar. Lamentamos profundamente o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência. Informamos que a sua reclamação foi transferida para nosso perfil oficial para que possamos acompanhar o caso de perto e oferecer o suporte necessário.

    Realizamos algumas tentativas de contato pelo número informado(51 ****-7679)nos dias27 e 28/01, mas infelizmente não obtivemos sucesso, assim como foi enviado um e-mail para o endereço cadastrado, com o assuntoElanco Saúde Animal - RA ID 222389039/ Protocolo 202512467,porém não recebemos retorno.

    Gostaria de agendar uma nova tentativa de contato? Se sim, por favor, nos retorne a melhor data e horário para conversarmos por telefone.

    Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações adicionais. Você também pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal

  2. Elanco respondeu

    07/05/2026 às 15:57

    Olá, Rachel!

    Agradecemos por ter entrado em contato com a Elanco Saúde Animal.

    Verificamos que não recebemos o seu retorno desde o dia 10/02/2026 para seguirmos com o seu caso, sendo assim, estamos concluindo na data de hoje 07/05/2026.

    Caso ainda precise de algum suporte ou tenha dúvidas adicionais, você pode nos contatar através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal