O que aconteceu
Adquiri através do mercado livre essa medição Credeli Plus Anti-pulga Carrapato Verme P/ Caes ministra logo após o recebimento no meu cãozinho porém não teve nenhum efeito ela continua com carrapatos e verme , a loja me orientou que entrasse em contato com a Elaco para saber se houve algum problema neste lote , eles me ligaram ontem dia 11/09/2025 falando um monte de enrolação a qual não me deixou satisfeita com as informações.
Estou neste portal fazendo a reclamação do produto o qual não fez o efeito desejado , e deixando minha indignação por ter gastado duas vezes com medicação onde tive que levar meu cãozinho ao veterinário para fazer nova medicação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Elanco respondeu
16/09/2025 às 14:12
Olá, Marisa!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Meu nome é Nicole, da Elanco Saúde Animal, e estou acompanhando seu caso 202509298.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, solicitamos algumas informações complementares, conforme detalhamos no e-mail enviado para você.
Por segurança e para agilizar sua solicitação:
-Os dados necessários foram especificados em nossa mensagem anterior;
-Sem essas informações, não poderemos prosseguir com a análise junto ao prestador.
Você pode enviar os documentos/material solicitado:
Respondendo diretamente ao e-mail que enviamos ou via nosso SAC: ************** ******* (segunda a sexta, 8h-18h).
Assim que recebermos esses dados, retomaremos imediatamente seu atendimento e manteremos você informada.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida!
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal
Elanco respondeu
16/12/2025 às 13:32
Olá, Marisa!
Meu nome é Nicole, representante da Elanco Saúde Animal, e reforço nosso compromisso em oferecer as melhores soluções para nossos clientes, sempre com foco na saúde e bem-estar dos animais.
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Verificamos que o seu caso foi concluído e esperamos que tudo esteja resolvido conforme o esperado.
Caso ainda precise de algum suporte ou tenha dúvidas adicionais, nossa equipe permanece à disposição através do:
Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800-011 2690
(segunda a sexta-feira, das 8h às 18h)
E-mail: [email protected]
Foi um prazer atendê-la e contamos com você para continuarmos melhorando nossos serviços.
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal