O que aconteceu
Fiz a compra de 3 credeli plus 11 a 22kg no dia 26 de novembro.
No mesmo dia já mediquei meus animais, após a refeição como foi né orientado.
Também fiz a limpeza do local, com troca dos paletes e lençol que os mesmos faziam uso.
Os cachorros continuaram apresentando coceira e carrapato.
Depois de várias tentativas consegui entrar em contato com o sac, a primeira atendente o tempo todo dando a entender que o problema estava no ambiente, na limpeza do local. a ligação caiu, mandaram email falando que tinham entrado em contato mais não vi ligação nenhuma no meu celular
Retornei a ligação e a outra atendendo com a mesma história, como se o problema estivesse no ambiente.
Gostaria mto de saber como podemos resolver essa situação. Pq gastei 321 reais, acreditando que esse era a melhor medicação disponível no mercado (como tinham me dito).
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Elanco respondeu
26/01/2026 às 17:44
Olá, Jéssica!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.
Sou a Nicole, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la.
Realizamos algumas tentativas de contato pelo número informado (12 *****6290) nos dias 14 e 20/01, mas infelizmente não obtivemos sucesso, assim como foi enviado um e-mail para o endereço cadastrado, com o assunto Elanco Saúde Animal - RA ID *****/ Protocolo *****, porém não recebemos retorno.
Gostaria de agendar uma nova tentativa de contato? Se sim, por favor, nos retorne a melhor data e horário para conversarmos por telefone.
Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações adicionais. Você também pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal
Elanco respondeu
12/05/2026 às 15:13
Olá, Jessica!
Agradecemos por ter entrado em contato com a Elanco Saúde Animal.
Verificamos que não recebemos o seu retorno desde o dia 26/01/2026 para seguirmos com o seu caso, sendo assim, estamos concluindo na data de hoje 12/05/2026.
Caso ainda precise de algum suporte ou tenha dúvidas adicionais, você pode nos contatar através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal