O que aconteceu
Comprei a cerca de 15 dias o medicamento credeli plus para tratamento e manutenção em relação a pulgas com a minha cachorra, porém o medicamento NÃO fez efeito nenhum.
Utilizo o Nexgard, mas por recomendação do lojista acabei comprando o CREDELI PLUS, administrei a medicação junto à refeição, conforme manda a bula, aguardei mais de uma semana para possível atraso no tratamento, e mesmo após o período, minha cachorrinha continua com pulgas. Ela não fica na rua ou quintal, fica dentro de casa. Minha gata, que fez o uso do Nexgard, não está com pulgas, ou seja, o problema realmente está na medicação.
Entrei em contato e solicitei o reembolso ou até mesmo o envio de um outro produto que solucionasse meu problema, afinal a medicação custa 99,90 (o que não é barato ), mas me foi informado que nada poderia ser feito, já que eu já fiz tudo certo (como a manutenção do ambiente e a manipulação correta da medicação).
Estou extremamente insatisfeita, pois perdi dinheiro, terei que gastar novamente para comprar outra medicação. Não recomendo de forma alguma a empresa e nem seus produtos
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Elanco respondeu
10/09/2025 às 12:42
Olá, Amanda!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Meu nome é Nicole, da Elanco Saúde Animal, e estou acompanhando seu caso 202509068.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, solicitamos algumas informações complementares, conforme detalhamos no e-mail enviado para você.
Por segurança e para agilizar sua solicitação:
-Os dados necessários foram especificados em nossa mensagem anterior;
-Sem essas informações, não poderemos prosseguir com a análise junto ao prestador.
Você pode enviar os documentos/material solicitado:
Respondendo diretamente ao e-mail que enviamos ou via nosso SAC: ************** ******* (segunda a sexta, 8h-18h).
Assim que recebermos esses dados, retomaremos imediatamente seu atendimento e manteremos você informada.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida!
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal
Elanco respondeu
16/12/2025 às 15:21
Olá, Amanda!
Agradecemos por ter entrado em contato com a Elanco Saúde Animal.
Verificamos que não recebemos o seu retorno desde o dia 10/09/2025 para seguirmos com o seu caso, sendo assim, estamos concluindo na data de hoje 16/12/2025.
Caso ainda precise de algum suporte ou tenha dúvidas adicionais, você pode nos contatar através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal