Ineficácia do medicamento Elura e agravamento da saúde da gata Marie

Olá, Viviane.

Antes de tudo, sentimos profundamente pela perda da Marie. Sabemos o quanto esse momento é delicado e doloroso, e queremos expressar nossa solidariedade e respeito por tudo o que você está passando.

Gostaríamos de reforçar que tentamos contato com você para compreender melhor a situação e prestar todo o suporte necessário. No entanto, recebemos seu retorno informando que, neste momento, não deseja seguir com o atendimento e respeitamos integralmente a sua decisão.

Ainda assim, ressaltamos que, para nós, é muito importante entender com mais profundidade o ocorrido, sempre com responsabilidade, transparência e foco na segurança e bem-estar dos animais. Por isso, caso você se sinta confortável em um outro momento, permanecemos totalmente à disposição para retomar a tratativa e buscar os devidos esclarecimentos.

Reforçamos nossos mais sinceros sentimentos pela sua perda.

Se precisar de qualquer auxílio no futuro, nossos canais seguem abertos para você:

0800 011 2690 (Seg. a Sex., das 8h às 18h)

[email protected]

Agradecemos a sua confiança na Elanco Saúde Animal.

Com respeito e solidariedade,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Elanco Saúde Animal

Olá, Viviane!

Agradecemos o seu retorno!

Entendemos sua preferência por atendimento via WhatsApp e lamentamos informar que, por questões de segurança e política interna, a Elanco Saúde Animal não realiza atendimento por esse canal.

Para que possamos dar continuidade à resolução do seu caso, solicitamos gentilmente que nos autorize a:

-Prosseguir com o atendimento exclusivamente por e-mail ou

-Disponibilize um número de telefone alternativo para contato.

Nossos canais oficiais de atendimento estão à disposição:

E-mail: [email protected]

SAC: 0800-011 2690 (segunda a sexta, das 8h às 18h)

Agradecemos a compreensão e aguardamos seu retorno para melhor atendê-la.

Abraços,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Elanco Saúde Animal

Olá, [nome do cliente]!

Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Meu nome é Nicole, da Elanco Saúde Animal, e estou acompanhando seu caso *****.

Para darmos continuidade ao seu atendimento, solicitamos algumas informações complementares, conforme detalhamos no e-mail enviado para você.

Você pode enviar os documentos/material solicitado:

Respondendo diretamente ao e-mail que enviamos ou via nosso SAC: 0800-011 2690 (segunda a sexta, 8h-18h).

Assim que recebermos esses dados, retomaremos imediatamente seu atendimento e manteremos você informada.

Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida!

Abraços,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Elanco Saúde Animal

Olá, Viviane!

Agradecemos o seu retorno!

Verificamos que o seu caso foi concluído internamente no dia 14/04, após o nosso contato para coletar as informações e esclarecer suas dúvidas. Todos os detalhes sobre a análise foram enviados para o e-mail cadastrado em nosso sistema.

Caso precise de esclarecimentos adicionais, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais:

Telefone: 0800-011 2690 (Seg. a Sex., das 8h às 18h)

E-mail: [email protected]

Agradecemos sua confiança na Elanco Saúde Animal.

Abraços,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Elanco Saúde Animal

Olá, Viviane!

Agradecemos o seu retorno!

Verificamos que o seu caso foi concluído internamente no dia 14/04, após o nosso contato para coletar as informações e esclarecer suas dúvidas. Todos os detalhes sobre a análise foram enviados para o e-mail cadastrado em nosso sistema.

Caso precise de esclarecimentos adicionais, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais:

Telefone: 0800-011 2690 (Seg. a Sex., das 8h às 18h)

E-mail: [email protected]

Agradecemos sua confiança na Elanco Saúde Animal.

Abraços,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Elanco Saúde Animal