Não resolvido

INTOXICAÇÃO - Medicação NEPTRA

Elanco

cidade: Aracaju

O que aconteceu

Minha cachorrinha no dia 29 de maio de ******* passou por duas aplicações do Neptra em cada orelha por conta de cera nos ouvidos. Desde então começou a apresentar grandes problemas. Sintomas adversos como: olhos inchados, perda de pelagem na face, a orelha começou a descamar toda, o céu da boca ficou escuro, vômitos etc etc. A cachorra não come direito e está apática. Venho gastando litros de dinheiro por conta das consequências dessa medicação. A minha cachorrinha ainda está se recuperando por conta dessa aplicação que seria no entanto para o bem dela. Existem mil relatos de outros problemas em outros animais. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]!! Peço que tomem as providências.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    05/07/2024 às 16:39

    Prezada Sra. Morgana,

    A Elanco Saúde Animal informa que tentou contato telefônico no número informado na data de

    05/07/*******, mas não obtivemos sucesso e para esse atendimento geramos o protocolo de número:

    *******.

    Não se preocupe, pois faremos novas tentativas de contato.

    Para eventuais dúvidas solicitamos que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao

    Consumidor,*******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou por meio do endereço

    *******

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Elanco Saúde Animal

  2. Consumidor respondeu

    08/07/2024 às 19:48

    Não recebi nenhuma ligação.

  3. Elanco respondeu

    09/07/2024 às 13:23

    Prezada Sra. Morgana,

    A Elanco Saúde Animal informa que tentou contato telefônico no número informado em 2 dias e

    horários diferentes, mas não obtivemos sucesso e para esse atendimento geramos o protocolo de

    número *******.

    Esclarecemos que o contato telefônico é ideal para melhor compreensão do seu caso e obtenção

    de informações, assim como aclarar possíveis dúvidas. Contudo, caso a senhora tenha interesse

    em continuar sua tratativa apenas por e-mail, peço que nos sinalize que enviaremos os

    questionamentos.

    Ficamos no aguardo da sua resposta para dar continuidade ao seu atendimento.

    Para eventuais dúvidas solicitamos que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao

    Consumidor,*******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou por meio do endereço

    *******

    Atenciosamente,

    Elanco Saúde Animal

  4. Consumidor respondeu

    09/07/2024 às 13:25

    Podemos tratar por e-mail sim. Fico no aguardo. Porém, reforço que não recebi ligações.

  5. Consumidor respondeu

    11/07/2024 às 12:40

    já recebi e já respondi o email.

  6. Consumidor respondeu

    16/07/2024 às 13:40

    No aguardo!

  7. Consumidor respondeu

    24/07/2024 às 18:34

    Foram enviadas várias notas fiscais dos gastos e inclusive da aplicacao do Neptra junto com as notas fiscais da clinica pq meu pagamento foi na clinica.

  8. Consumidor respondeu

    14/08/2024 às 13:18

    A Elanco me ligou sem nenhuma autorizacao. Negou sem motivo algum o reembolso. preocupacao com minha cadela, bem como cmg e todos os envolvidos ZERO.

  9. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssima empresa. Péssimos funcionários.Conselho: fecha!