Resolvido

INTOXICAÇÃO pelo medicamento NEPTRA

Elanco

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Estou relatando essa reclamação para que outras pessoas tomem muito cuidado com o medicamento veterinário NEPTRA. Meu gato apresentou um problema de otite e a clínica veterinária ministrou esse medicamento, no dia 27 de fevereiro, ocorre que a partir daí o meu gato começou a apresentar sintomas de tontura, surdez, falta de equilíbrio, falta de apetite, falta de coordenação motora, ele não está nada bem. Voltei a clínica com ele e a veterinária constatou que ele teve uma INTOXICAÇÃO por esse remédio (Neptra) os gastos estão sendo enormes, ele está tendo que passar por um processo de desintoxicação, (isso sem saber se ele ficará bom) e além de ficar muito preocupada com a saúde dele, eu ainda estou tendo um gasto muito grande para tentar reverter esse quadro. Eu entendo que uma empresa / laboratório quando lança um medicamento, tem que ter certeza de que é seguro e se for o caso colocar na bula as restrições devidas. Vi aqui outros relatos de pessoas que tiveram esse problema e casos até piores. Isso sem contar o valor absurdo desse remédio. Além de pagarmos caro na medicação, pq é um remédio muito caro, ainda corre-se o risco de matar o animal. Mediante o relato acima aguardo resposta imediata da empresa Elanco sobre o meu caso. O QUE A EMPRESA TEM A DIZER? QUEM SE RESPONSABILIZA PELO PROBLEMA DE SAÚDE DO MEU ANIMAL? QUEM ARCA COM OS PREJUÍZOS? Enfim são muitas perguntas e quero as respostas.

No aguardo, sem mais

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4

Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    02/04/2024 às 14:18

    Prezada Sra. Marise,

    Em relação a seu questionamento, a Elanco Saúde Animal informa que após contato telefônico no

    dia 02/04/******* geramos para este atendimento o protocolo de número: *******

    Para eventuais dúvidas solicitamos que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao

    Consumidor,*******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou por meio do endereço

    *******

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Elanco Saúde Animal

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa foi muito atenciosa e correspondeu as minhas expectativas. Voltarei sem dúvida a comprar os produtos da Johnson & Johnson.