Respondida

Medicação Credeli Gatos da Cobasi não funcionou e gatos continuam com pulgas

Elanco

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja Cobasi da medicação Credeli gatos,e a mesma não funcionou, Os gatos estão com pulgas vivas a medicação foi usada no dia 5 de setembro e até agora não fez nenhum efeito,gostaria de esclarecimentos sobre pois é uma medicação muito cara pra não ter o efeito desejado,aguardo o retorno da empresa.

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Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    18/09/2026 às 14:58

    Olá, Camila!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.

    Sou a Nicole, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la.

    Realizamos algumas tentativas de contato pelo número informado (32 *****9185 e 32 *****1761) nos dias 14 e 15/09, mas infelizmente não obtivemos sucesso, assim como foi enviado um e-mail para o endereço cadastrado, com o assunto Elanco Saúde Animal - RA ID *****/ Protocolo *****, porém não recebemos retorno.

    Gostaria de agendar uma nova tentativa de contato? Se sim, por favor, nos retorne a melhor data e horário para conversarmos por telefone.

    Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações adicionais. Você também pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal