O que aconteceu
No dia 21 de dezembro de *******, minha cachorra passou por uma cirurgia, uma nodulectomia, na oportunidade ela estava com otite, o que infelizmente é recorrente, em outras oportunidades já utilizei outros remédios, alguns funcionaram muito bem, ela ficou por mais de um ano sem otite e outros nem tanto. Conhecendo o histórico dela, o veterinário, sugeriu a aplicação do Neptra, já que seria o melhor para o caso dela.
Com isso, o Neptra foi aplicado na cirurgia, após uma limpeza, já que ela estava sedada.
Nos primeiros dias, não houve resultado e ao questionar o veterinário, o mesmo afirmou que o remédio faria efeito por diversos dias, (40 salvo engano) e que neste período não seria indicado outro tratamento.
Pois bem, não houve melhora significativa, mesmo após o período todo, a orelha continuou ruim e inchada. Mas o ponto é que após a aplicação, ela teve uma significativa piora em relação aos pelos, seus pelos ficaram ruins, ela vive se coçando, surgiu até mesmo falhas nos pelos.
Tenho plena confiança no veterinário, sempre foi assertivo em todos os problemas, porém, sinto que o remédio de R$ *******,00 não fez efeito nenhum e pior que isso, prejudicou a saúde da minha cachorra, afinal, após a aplicação ela teve uma piora na pelagem, com falhas e vive se coçando.
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4Interações da reclamação
Elanco respondeu
21/03/2024 às 15:05
Prezado Sr. Felipe,
O número de protocolo é o: *******
Ficamos no aguardo da documentação solicitada, para dar continuidade ao seu atendimento.
Para eventuais dúvidas solicitamos que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao
Consumidor,*******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou por meio do endereço
*******
Atenciosamente,
Elanco Saúde Animal.