Resolvido

Produto Credeli não durou o tempo prometido de 30 dias para controle de pulgas

Elanco

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei o Credeli pq foi mto indicado, paguei $80 reais, usei na minha cachorrinha dia 18 par acabar com as pulgas mas desde ontem ela está se coçando muito novamente, o produto promete proteção por 30 dias, não passou nem 15 dias direito! Eu devia ter continuado com o nexgard, agora tenho medo de comprar o nexgard e dar pra ela e fazer mal pq não sei se ainda tem alguma coisa desse Credeli na corrente sanguínea dela.

Gente se vcs prometem 30 dias ele tem que ser 30 dias!!!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    11/09/2026 às 14:49

    Olá, Jacqueline!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.

    Sou a Nicole, representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções para nossos clientes, sempre com foco na saúde e bem-estar dos animais. Trabalhamos com dedicação para proporcionar o suporte necessário e atender às suas necessidades da melhor forma possível.

    Realizamos a abertura de um protocolo ***** para acompanhar sua solicitação. Conforme o nosso contato para entender a sua situação, estamos no aguardo do envio da documentação solicitada, para dar continuidade ao seu atendimento.

    Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Resolvi via tratativas pr email, foram solícitos e educados!

  3. Resposta final da empresa

    Há 13 dias

    Olá, Jacqueline,

    Muito obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua avaliação! Ficamos felizes em saber que conseguimos ajudar e atender suas expectativas.

    Para a Elanco, é sempre um prazer oferecer o suporte necessário e contribuir para o bem-estar dos seus pets. Conte sempre conosco!

    Se precisar de qualquer outra coisa, estaremos à disposição telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal