Não resolvido

Produto não apresentou o efeito esperado e cliente encontrou pulgas após uso.

Elanco

cidade: Maricá

O que aconteceu

Fiz uma compra de 10 cxs de credeli gato até 8k. para meus felinos do gatil. Já se passaram quase uma semana e nada de efeito! Hoje,ao colocar a ração, vi pulgas nas minhas pernas! Paguei 809 reais! Precisamos resolver isso! Não vou gastar quase mil reais para nada!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    18/09/2026 às 15:08

    Olá, Cássia!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.

    Sou a Nicole, representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções para nossos clientes, sempre com foco na saúde e bem-estar dos animais. Trabalhamos com dedicação para proporcionar o suporte necessário e atender às suas necessidades da melhor forma possível.

    Realizamos a abertura de um protocolo ***** para acompanhar sua solicitação. Conforme o nosso contato para entender a sua situação, seu caso segue em análise em nosso setor técnico, assim que recebermos a devolutiva retornamos o contato.

    Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal

  2. Consumidor respondeu

    22/09/2026 às 00:00

    A Elanco entrou em contato,mas ainda não apresentou uma solução. Meus gatos continuam com pulgas. O ambiente também é tratado (levantaram a hipótese do ambiente ter pulgas).

    Estou aguardando uma solução.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou

  4. Resposta final da empresa

    Há 13 dias

    Olá, Cassia!

    Agradecemos o seu feedback em sua avaliação, lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva diante da solução apresentada.

    Caso ainda precise de algum suporte ou tenha dúvidas adicionais, você pode nos contatar através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal