Em réplica

Propaganda enganosa Drontal Plus sobre palatabilidade de comprimidos para cachorros

Elanco

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Comprei o Drontal Plus para meus cachorros com a propaganda que seriam "altamente palataveis" mas tive muito trabalho para que eles engolirem, tentando de várias formas, inclusive tendo perda de partes do comprimido. Favor revejam sua propaganda pois nao está condizendo com a realidade.

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Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    05/06/2026 às 11:58

    Olá, Marlos!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.

    Sou a Nicole, representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-lo. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções para nossos clientes, sempre com foco na saúde e bem-estar dos animais. Trabalhamos com dedicação para proporcionar o suporte necessário e atender às suas necessidades da melhor forma possível.

    Realizamos a abertura de um protocolo ***** para acompanhar sua solicitação. Conforme o nosso contato para entender a sua situação, seu caso está em análise no nosso setor técnico, assim que recebermos a devolutiva retornamos o contato.

    Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal

  2. Elanco respondeu

    16/06/2026 às 15:46

    Olá, Marlos!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. É sempre nossa prioridade garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes e dos animais que cuidam.

    Sou a Nicole representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-lo. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções, sempre com foco na saúde e no bem-estar dos animais.

    Informamos que o seu caso, registrado sob o protocolo *****, foi concluído com sucesso. Conseguimos resolver a situação da melhor forma possível, e esperamos que isso atenda às suas expectativas. Ficamos felizes em poder contribuir para a solução do problema e reforçamos nosso compromisso em continuar oferecendo um suporte de qualidade.

    Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Agradecemos a sua confiança na Elanco Saúde Animal. Estamos sempre à disposição para auxiliá-lo!

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal