Em réplica

Reação adversa grave em cão idoso após administração de Drontal Plus, sem informação na bula

Elanco

cidade: Salto de Pirapora

O que aconteceu

Administrei na minha York de 14 anos 1/2 comprimido de Drontralplus e notei q logo depois começou perder a coordenação das patinhas para subir cama, sofá.E no outro dia começou perder os movimentos traseiro.As patinhas ficaram sem força sem sustentar por muito tempo para andar agora ..chegando a cair no chão. E sem apetite. Apesar de ser idosa ela estava saudável e super animada.Fui procurar na bula e NAO falava dessa reações sobre o medicamento. Porém vi muitos depoimentos, que isso vem acontecendo com outros cachorrinhos. Deveria ser informar na bula e investigar .Estou desesperada pois ela estava ótima. Era um remédio por prevenção.E agora estou com ela sem coordenação nas patinhas .E sem saber se vai passar.. Se vai melhorar. Um absurdo !

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Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    29/04/2026 às 10:05

    Olá, Cinara!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.

    Sou a Nicole, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la.

    Realizamos algumas tentativas de contato pelo número informado (15 *****) nos dias 23 e 24/04, mas infelizmente não obtivemos sucesso, assim como foi enviado um e-mail para o endereço cadastrado, com o assunto Elanco Saúde Animal - RA ID *****/ Protocolo *****, porém não recebemos retorno.

    Gostaria de agendar uma nova tentativa de contato? Se sim, por favor, nos retorne a melhor data e horário para conversarmos por telefone.

    Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações adicionais. Você também pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal

  2. Elanco respondeu

    22/05/2026 às 13:46

    Olá, Cinara!

    Agradecemos por ter entrado em contato com a Elanco Saúde Animal.

    Verificamos que não recebemos o seu retorno desde o dia 29/04/2026 para seguirmos com o seu caso, sendo assim, estamos concluindo na data de hoje 22/05/2026.

    Caso ainda precise de algum suporte ou tenha dúvidas adicionais, você pode nos contatar através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal