O que aconteceu
Sábado, dia 03 de fevereiro de *******,apliquei em minha cachorrinha, yorkshire de um ano e meio(2kg), a solução Advantage Max3 para o devido controle de pulgas e carrapatos.
Após duas horas da aplicação, a mesma apresentou comportamentos estranhos, como: respiração ofegante, ficou assustada, tentou coçar a nuca constantemente em diversos lugares da casa, não atendeu os chamados, correu em círculos e de um lado para o outro, teve espasmos nas orelhas e patas traseiras.
Li a bula atentamente e não encontrei os efeitos colaterais apresentados pela minha cachorrinha.
Aguardo uma justificativa.
Obrigada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Elanco respondeu
05/02/2024 às 14:05
Prezada Sra. Juliana,
A Elanco Saúde Animal informa que tentou contato telefônico no número informado na data de
05/02/*******, mas não obtivemos sucesso e para esse atendimento geramos o protocolo de número:
*******.
Não se preocupe, pois faremos novas tentativas de contato.
Para eventuais dúvidas solicitamos que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao
Consumidor,*******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou por meio do endereço
*******
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Elanco Saúde Animal
Elanco respondeu
09/02/2024 às 14:07
Prezada Sra. Juliana,
A Elanco Saúde Animal informa que tentou contato telefônico no número informado em 3 dias e
horários diferentes, mas não obtivemos sucesso e para esse atendimento geramos o protocolo de
número *******.
Esclarecemos que o contato telefônico é ideal para melhor compreensão do seu caso e obtenção
de informações, assim como aclarar possíveis dúvidas. Contudo, caso a senhora tenha interesse
em continuar sua tratativa apenas por e-mail, peço que nos sinalize que enviaremos os
questionamentos.
Ficamos no aguardo da sua resposta para dar continuidade ao seu atendimento.
Para eventuais dúvidas solicitamos que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao
Consumidor,*******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou por meio do endereço
*******
Atenciosamente,
Elanco Saúde Animal
Consumidor respondeu
14/02/2024 às 11:38
Olá, bom dia !
Gostaria em dar continuidade apenas por e-mail.
No mesmo dia da compra, apliquei na minha cachorrinha e ela obteve essas reações. A validade do produto é de abril de *******.
Ao entrar na plataforma Reclame aqui, me deparei com reclamações semelhantes.
Conforme o ******* , da loja Petz (Sorocaba), tive um prejuízo de R$ 57,99.
Sendo assim, como vocês poderão me ajudar?
Elanco respondeu
23/02/2024 às 16:50
Prezada Sra. Juliana,
Para o seu atendimento foi gerado o número de protocolo: *******
A Elanco Saúde Animal informa que recepcionou sua solicitação e iremos dar continuidade ao seu
atendimento via e-mail.
Esclarecemos que o contato telefônico é ideal para melhor compreensão do seu caso e obtenção
de informações, assim como aclarar possíveis dúvidas. Contudo, para podermos compreender
melhor o caso e auxiliá-la em uma solução solicitamos, por gentileza, que a senhora responda os
questionamentos enviados ao respectivo e-mail.
Para eventuais dúvidas solicitamos que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao
Consumidor,*******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou por meio do endereço
*******
Atenciosamente,
Elanco Saúde Animal