O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Elanco respondeu
06/07/2026 às 15:22
Olá, Wellington!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.
Sou a Solange, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-lo.
Realizamos algumas tentativas de contato pelo número informado (12 *****8352 / 12 *****1129) nos dias 02 e 03/07/26, mas infelizmente não obtivemos sucesso, assim como foi enviado um e-mail para o endereço cadastrado, com o assunto Elanco Saúde Animal - RA ID *****/ Protocolo *****" , porém não recebemos retorno.
Gostaria de agendar uma nova tentativa de contato? Se sim, por favor, nos retorne a melhor data e horário para conversarmos por telefone.
Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações adicionais. Você também pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal
Consumidor respondeu
15/07/2026 às 22:31
Se puder entrar em contato pelo whatsapp.fica melhor ,eu só consigo atender ligações ***** até ***** .mais não são todos os dias .pelo whatsapp consigo conversarElanco respondeu
16/07/2026 às 13:49
Olá, Wellington!
Agradecemos o seu retorno!
Entendemos sua preferência por atendimento via WhatsApp e lamentamos informar que, por questões de segurança e política interna, a Elanco Saúde Animal não realiza atendimento por esse canal.
Para que possamos dar continuidade à resolução do seu caso, solicitamos gentilmente que nos autorize a:
-Prosseguir com o atendimento exclusivamente por e-mail ou
-Disponibilize um número de telefone alternativo para contato.
Nossos canais oficiais de atendimento estão à disposição:
E-mail: [email protected]
SAC: 0800-011 2690 (segunda a sexta, das 8h às 18h)
Agradecemos a compreensão e aguardamos seu retorno para melhor atendê-la(o).
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal
Elanco respondeu
24/07/2026 às 09:39
Olá Wellington!
Gostaríamos de reiterar que tentamos contatos nos dias 02 e 03/07/26 através do telefone (12 ****-8352 / 12 ****-1129) e através do e-mail cadastrado w*.******s@****.com e não recebemos retorno.
Poderia nos sinalizar o melhor horário para contato? Caso tenha interesse podemos seguir com o seu atendimento por e-mail.
Ficamos no aguardo de um retorno.
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal.
Consumidor respondeu
01/08/2026 às 00:52
Eu só consigo atender ligações ao ***** até às 13 horas ,ou por email que seria melhor *****Consumidor respondeu
09/08/2026 às 09:43
Como informei [email protected] dia todo ou 12 até 13 demais diasElanco respondeu
13/08/2026 às 15:48
Olá, Wellington!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Meu nome é Nicole, representante da Elanco Saúde Animal, e estou acompanhando o seu caso.
Conforme solicitado, enviamos para o e-mail cadastrado em nosso sistema um formulário com as informações necessárias para avaliação do seu caso.
Importante:
-A análise só poderá ser iniciada após o recebimento do formulário preenchido;
-Verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.
Caso não tenha recebido ou tenha dúvidas sobre o preenchimento, nossa equipe está à disposição para ajudar: 0800-011 2690 (segunda a sexta, 8h às 18h) ou por e-mail: [email protected] .
Agradecemos a compreensão e ficamos no aguardo do seu retorno para podermos dar continuidade ao atendimento.
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal