O que aconteceu
Comprei o produto SUROSOLVE ******* ml - Elanco, com prazo de validade para Out/17, o lote é de *******, ou seja de 2 anos atrás. Pelo prazo de validade ser curto efetuei a devolução do produto e fui em outros dois estabecimentos para a compra do produto que tinham o mesmo prazo de validade. Como não utilizarei o produto até o prazo de validade, gostaria de saber onde eu encontro o mesmo produto com prazo de validade maior? Desde ontem, 22/5, tentei obter informações junto ao SAC que me encaminhou para o distribuidor MRA Pet e o mesmo disse que não atende consumidor final me encaminhando para o SAC da Elanco. Ou seja, estou em um jogo de ping-pong que não tem fim.
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4Interações da reclamação
Elanco respondeu
23/05/2017 às 15:25
Prezada Sra. Rita,
Informamos que recebemos sua solicitação e que, para melhor entendimento deste relato, nossos consultores entrarão em contato em até 2 dias úteis.
A Elanco trabalha diariamente para garantir satisfação de nossos clientes, sempre com transparência, respeito e ética, para ajudar veterinários e proprietários a assegurar que os animais de estimação tenham uma vida mais longa, mais saudável e assim de melhor qualidade.
Atenciosamente,
Elanco - Animais de Companhia