O que aconteceu
Sou veterinária especializada em felinos e gostaria de fazer um relato sobre o Elura. O medicamento é indicado para melhora de apetite e ganho de massa muscular em gatos Doentes renais crônicos, eu já havia prescrito a medicação para alguns pacientes sem nenhuma melhora clínica dos mesmos. E agora estou tendo uma experiência pessoal com a medicação, minha gata é DRC 3, e apresenta bastante seletividade alimentar, teve uma perda ponderal de massa magra, e estou fazendo o uso do medicamento, não vejo nenhum ganho com apetite, 30 minutos após a medicação ela fica extremamente sonolenta e sedada e mesmo dando a medicação com alimento ela apresenta náusea e salivação excessiva. Estou recebendo o mesmo relato de vários outros colegas em relação ao produto.
E questiono a empresa qual o posicionamento sobre as várias queixas relatadas por diversos proprietários e também veterinários.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Elanco respondeu
11/09/2026 às 14:31
Olá, Regina!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.
Sou a Nicole, representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções para nossos clientes, sempre com foco na saúde e bem-estar dos animais. Trabalhamos com dedicação para proporcionar o suporte necessário e atender às suas necessidades da melhor forma possível.
Realizamos a abertura de um protocolo ***** para acompanhar sua solicitação. Conforme o nosso contato para entender a sua situação, seu caso está em análise em nosso setor técnico, assim que recebermos a devolutiva retornamos o contato.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal
Elanco respondeu
07/10/2026 às 12:58
Olá, Regiane!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. É sempre nossa prioridade garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes e dos animais que cuidam.
Sou a Nicole representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções, sempre com foco na saúde e no bem-estar dos animais.
Informamos que o seu caso, registrado sob o protocolo *****, foi concluído com sucesso. Conseguimos resolver a situação da melhor forma possível, e esperamos que isso atenda às suas expectativas. Ficamos felizes em poder contribuir para a solução do problema e reforçamos nosso compromisso em continuar oferecendo um suporte de qualidade.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Agradecemos a sua confiança na Elanco Saúde Animal. Estamos sempre à disposição para auxiliá-la!
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5A empresa fez a devolução do valor da medicação. Contudo eu não tive nenhum feedback sobre os meus questionamentos sobre o produto.