Elanco

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São Paulo - SP

25/08/2026 às 01:39

ID: 257293731

Comprei o Zenrelia há alguns meses acreditando que seria uma alternativa eficaz e mais vantajosa ao Apoquel para o controle da dermatite ató[Editado pelo Reclame Aqui] do meu cachorro. Na época, a proposta me pareceu muito interessante, principalmente pelo custo-benefício e pela quantidade de comprimidos da apresentação.

Tentei o produto em duas apresentações diferentes justamente para verificar se a ausência de resposta poderia estar relacionada à dose. Primeiro utilizei o Zenrelia 4,8 mg, adquirido na Petz. Como não observei melhora satisfatória, considerei a possibilidade de que aquela apresentação fosse insuficiente para o meu cachorro e posteriormente adquiri o Zenrelia 6,4 mg na Petlove.

Infelizmente, aconteceu exatamente a mesma coisa. Mesmo com a segunda apresentação, não houve controle clínico satisfatório do quadro. Na prática, parecia que eu estava dando água: meu cachorro continuava se coçando e chegou a se machucar em decorrência do próprio prurido. Precisei interromper o tratamento e recorrer novamente aos medicamentos que ele já utilizava para conseguir controlar a dermatite.

Ele possui dermatite ató[Editado pelo Reclame Aqui] e faz acompanhamento veterinário rigoroso, inclusive com análises laboratoriais e exames de imagem. Portanto, não se trata de uma tentativa aleatória ou de uma conclusão baseada em poucas doses. Foram duas tentativas com apresentações diferentes e, diante da ausência persistente de resposta, não era razoável continuar mantendo um animal se coçando e se lesionando apenas para insistir em um medicamento que, no caso dele, não estava proporcionando benefício.

Atualmente ainda tenho praticamente metade da apresentação de 6,4 mg, justamente porque precisei interromper o uso. Já a apresentação de 4,8 mg foi completamente utilizada, razão pela qual não possuo mais os comprimidos dessa primeira compra. Estou anexando os dois e-mails/comprovantes de compra, referentes às aquisições realizadas na Petz e na Petlove, para demonstrar as duas tentativas. Também posso apresentar as informações da embalagem de 6,4 mg, incluindo lote e validade.

Sei que a resposta terapêutica pode variar individualmente entre os animais. Porém, neste caso, a experiência foi extremamente insatisfatória: testei duas apresentações, inclusive uma concentração maior, e não obtive o efeito que esperava. O produto acabou sendo abandonado e precisei voltar aos medicamentos usuais.

Escolhi o Zenrelia justamente por confiar na proposta do medicamento e por acreditar que poderia ser uma alternativa ao tratamento que meu cachorro já utilizava. Infelizmente, o resultado foi completamente diferente do esperado.

Solicito, portanto, um posicionamento da Elanco sobre o ocorrido e uma avaliação quanto à possível falha de eficácia do produto/lote, além das providências cabíveis diante do relato.