Resolvido

Zenrelia perde efeito após um tempo de uso em cachorros

Elanco

cidade: Recife

O que aconteceu

Ola , estou na terceira caixa do zenrelia e minha cachorra voltou a se lamber , gostaria de saber o pq isso acontece ? Não é só comigo , parece que depois de um tempo ele para de fazer efeito . Por se tratar de uma medicação de alto custo gostaria de um retorno .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    14/07/2026 às 11:50

    Olá, Fernanda!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Meu nome é Solange, representante da Elanco Saúde Animal, e estou acompanhando o seu caso.

    Conforme solicitado, enviamos para o e-mail cadastrado em nosso sistema um formulário com as informações necessárias para avaliação do seu caso.

    Importante:

    -A análise só poderá ser iniciada após o recebimento do formulário preenchido;

    -Verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.

    Caso não tenha recebido ou tenha dúvidas sobre o preenchimento, nossa equipe está à disposição para ajudar: 0800-011 2690 (segunda a sexta, 8h às 18h) ou por e-mail: [email protected] .

    Agradecemos a compreensão e ficamos no aguardo do seu retorno para podermos dar continuidade ao atendimento.

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Atendimento eficiente

  3. Resposta final da empresa

    24/08/2026 às 14:16

    Olá, Fernanda,

    Muito obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua avaliação! Ficamos felizes em saber que conseguimos ajudar e atender suas expectativas.

    Para a Elanco, é sempre um prazer oferecer o suporte necessário e contribuir para o bem-estar dos seus pets. Conte sempre conosco!

    Se precisar de qualquer outra coisa, estaremos à disposição telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal