O que aconteceu
Realizei uma compra dia 22/05/*******.
Tive que entrar em contato para verificar a aprovação do pagamento. Falaram que levaria 48h. No mesmo dia entraram em contato comigo para confirmar a compra. Hoje dia 25/05 o status da minha compra não mudou, e só sabem dizer q estão com problema no sistema de aprovação de pagamento. Os 4 dias úteis para entregar que informa na hora da compra vai virar quantos meses? É só enrolação!
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4Interações da reclamação
Elare.com.br respondeu
26/05/2022 às 08:10
Olá Leonardo, bom dia!
Conforme informamos em contato via whatsapp e ******* de nosso site seu pedido foi cancelado.
Acontece é que a transação feita por nossa ferramenta de segurança de pagamento, passa por 2 validações antes de ser aprovada com sucesso. A primeira é pelo banco e a segunda pelo antifraude.
Peço desculpa pelo transtorno causado, estaremos sempre à disposição.
Atenciosamente Equipe Elare
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Deveriam ser mais transparentes e ter mais respeito! Prazo de 48h para validar a compra? Não foi cumprido! Prazo de 4 dias úteis para entregar? Não Isa ser cumprido! Elare nunca mais!