Falta de transparência, atraso na entrega

Dia 18/12 realizei a compra de uma espelheira pra banheiro na Camicado (pedido*******95) e no site da Camicado consta que está em transporte desde 19/12 com previsão de entrega para 29/12. Até agora sequer consigo rastrear o pedido de forma alguma, que segundo a nf-e nem saiu da etapa de produção, já estou de mudança e não terá nem como receber pois necessito desocupar a casa atual, não houve transparência quanto ao prazo sequer para a loja onde efetuei o pedido, como algo está em transporte há 16 dias e ainda aparece em produção? Necessito do cancelamento pois como escrevi fica inviável receber e recomendo que a loja seja mais transparente quanto aos prazos pois se soubesse que demoraria tanto sequer teria efetuado a compra, o que evitaria transtorno para ambas as partes.