peça de escrivaninha quebrada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2022 às 19:41
ID: 144346311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma escrivaninha da marca Elare pelo market place da Camicado (número de referência do pedido:*******71). Um componente da escrivaninha veio quebrado, o que impede inclusive que o móvel seja montado. Foi solicitada a troca no dia 25 de maio, mas, até o momento, nada foi feito. Não foi tomada nenhuma providência concreta, nem de troca do móvel entregue com defeito nem de devolução do pagamento.
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Resposta da empresa
01/06/2022 às 10:28
Olá Arminda, bom dia!
Conforme contato feito por Whats App recebemos a informação da Camicado somente na data de ontem via e-mail. Retornamos a eles para que entrassem em contato com a senhora para identificar qual é a peça junto ao manual e nos informassem para que possamos enviar a reposição. Como já estamos em contato direto com a senhora aguardo o envio da numeração da peça para solicitarmos reposição dela junto a fabrica.
Aguardo seu retorno via Whats App.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição!
Atenciosamente, equipe Elare.
Consideração final do consumidor
17/08/2023 às 19:11
demoraram a responder, mas enviaram a peça, faltando alguns componentes. tive que improvisar para montar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7