O que aconteceu
Ano passado comprei a borracaha líquida dessa marca para aplicação no meu telhado e em abril de 2025 recebi um email deles convidando a participar de uma campanha, que eles chamaram de "missão", em que eu deveria responder a algumas pesquisas enviadas por email e ao final eu poderia escolher uma recompensa. De abril a junho de 2025 respondi a essas pesquisas que eles enviaram, e em 03/06/2025 recebi um email dizendo para escolher a recompensa, que poderia ser 10% de desconto na minha próxima compra OU uma amostra grátis de um novo produto que eles estavam lançando. Escolhi a amostra grátis e desde então não recebi mais NENHUM contato dessa empresa. Ainda mandei emails em 01/09/2025 e 12/09/2025 perguntando se tinham alguma atualização sobre o envio dessa amostra, mas não tive retorno. Gostaria de uma resposta da empresa sobre a data de envio dessa amostra, pois respondi a todas as pesquisas e agora estou sendo ignorada por eles. Aguardo contato. Obrigada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Elastimper Borracha Líquida respondeu
17/09/2025 às 15:52
Boa tarde. Estamos entrando em contato para solucionar essa questão.Consumidor respondeu
07/02/2026 às 08:36
Infelizmente até o momento ninguém enviou amostra de produto nenhum.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Infantilamente, quase um ano após essa série de pesquisas que me fizeram responder, a empresa não cumpriu a promessa, não enviou amostra de produto nenhum!! Chegaram a fazer contato comigo após a reclamação colocada aqui, disseram que estavam finalizando o produto pra enviar, porém já faz 6 meses que coloquei a reclamação e NADA! Um completo desrespeito!! Empresa não cumpre o que promete e pelo jeito tem a gestão bem bagunçada! Lamentável!!!