Não recebi amostra grátis após participar de pesquisa e empresa não responde
Não resolvido
São Paulo - SP
15/09/2025 às 15:28
ID: 226952353
Ano passado comprei a borracaha líquida dessa marca para aplicação no meu telhado e em abril de 2025 recebi um email deles convidando a participar de uma campanha, que eles chamaram de "missão", em que eu deveria responder a algumas pesquisas enviadas por email e ao final eu poderia escolher uma recompensa. De abril a junho de 2025 respondi a essas pesquisas que eles enviaram, e em 03/06/2025 recebi um email dizendo para escolher a recompensa, que poderia ser 10% de desconto na minha próxima compra OU uma amostra grátis de um novo produto que eles estavam lançando. Escolhi a amostra grátis e desde então não recebi mais NENHUM contato dessa empresa. Ainda mandei emails em 01/09/2025 e 12/09/2025 perguntando se tinham alguma atualização sobre o envio dessa amostra, mas não tive retorno. Gostaria de uma resposta da empresa sobre a data de envio dessa amostra, pois respondi a todas as pesquisas e agora estou sendo ignorada por eles. Aguardo contato. Obrigada.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 15:52
Boa tarde. Estamos entrando em contato para solucionar essa questão.
Réplica do consumidor
07/02/2026 às 08:36
Infelizmente até o momento ninguém enviou amostra de produto nenhum.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 09:20
Infantilamente, quase um ano após essa série de pesquisas que me fizeram responder, a empresa não cumpriu a promessa, não enviou amostra de produto nenhum!! Chegaram a fazer contato comigo após a reclamação colocada aqui, disseram que estavam finalizando o produto pra enviar, porém já faz 6 meses que coloquei a reclamação e NADA! Um completo desrespeito!! Empresa não cumpre o que promete e pelo jeito tem a gestão bem bagunçada! Lamentável!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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