Atraso na entrega, falta de informações e atendimento robotizado ineficiente.

Olá Raul

Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Já estamos verificando internamente o ocorrido, tanto em relação ao rastreio quanto ao atendimento prestado, para identificar o que houve e resolver a situação o mais breve possível.

Entendemos sua frustração e reforçamos que seu pedido é prioridade neste momento. Em breve entraremos em contato com um posicionamento claro sobre a entrega e as providências adotadas.

Agradecemos por nos sinalizar o problema seu feedback é fundamental para que possamos corrigir falhas e melhorar continuamente nossos processos.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe de atendimento