O que aconteceu
Sou advogada que assina mensalmente o ADV ELaw, valor caro e há varios dias tenho problemas de sumir prazos do sistema. Não consigo visualizar. Aconteceu o mesmo episodio na semana passada, e agora novamente. O grande problema é que tenho prazo e não posso perder prazo por falha de prestação de sevriço do sistema .
Preciso urgentemente que seja disponibilizado para sempre no sistema os prazos direcionadas ao meu cadastro .
Regisro desde já, caso houver a perda de prazo por instabilidade do siste,a processarei o sistema.
Minha oab *****;
fico o agurrdo de solução.
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4Interações da reclamação
Elaw respondeu
11/09/2026 às 10:16
Olá!
Lamentamos sinceramente os transtornos causados.
No período mencionado, identificamos uma instabilidade pontual em nossa plataforma que impactou temporariamente o acesso ao sistema. Assim que a situação foi detectada, nossa equipe técnica atuou com prioridade para realizar as correções necessárias e restabelecer o funcionamento do serviço.
Entendemos os impactos que esse tipo de ocorrência pode gerar e reforçamos nosso compromisso com a estabilidade, segurança e melhoria contínua da plataforma.
Nosso suporte, com atendimento humano e apoio da assistente virtual, está disponível de segunda a quinta-feira, das 9h às 18h, e às sextas-feiras das 9h às 17h. Além disso, os clientes podem entrar em contato a qualquer momento por meio do nosso canal de e-mail.
A situação já foi normalizada, e a plataforma segue operando normalmente.
Agradecemos pelo relato e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Um abraço,
Equipe eLaw
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0o problema não foi resolvido, e constatemente não consigo visualizar meus prazos.